La Banque Postale
L'adaptive Learning au service du renforcement de l'apprentissage métier / produit /hard skills des forces de vente
Quels défis La Banque Postale a-t-il rencontrés ?
L'adaptive Learning au service du renforcement de l'apprentissage métier / produit /hard skills des forces de vente
Quels ont été les résultats clés ?
- 200 — objectifs d’apprentissage
- 10 000 — apprenants
- 85% — de complétude sur les parcours
Comment Halifax Consulting a accompagné La Banque Postale ?
Halifax Consulting a mis en place une académie en Adaptive Learning, découpée en 37 modules de formation et adaptée aux 9 métiers de la banque. Cela est couplé à un dispositif d’animation commerciale engageant les 7500 collaborateurs et leurs 2000 managers dans une course dans laquelle les 3 moteurs suivants permettent d’avancer :
- La monté en compétences via l’assiduité/complétude sur les parcours
- La qualité de la transposition du savoir en posture client via des simulations d’entretien (plus de 7000)
- Les résultats commerciaux du 1er semestre
- La monté en compétences via l’assiduité/complétude sur les parcours
- La qualité de la transposition du savoir en posture client via des simulations d’entretien (plus de 7000)
- Les résultats commerciaux du 1er semestre
Quelles ont été les clés du succès ?
- Former : un mode d’apprentissage adapté à chacun
- Stimuler : une animation ludique qui embarque tous les acteurs de la banque
- Guider : un enrichissement régulier d’actualités pour que les managers coachent efficacement leurs collaborateurs
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